お客様の声

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星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ゆっく様
2010/10/21

とても素早い対応で、助かりました。

お店からのコメント
2010/11/10

ゆっく様
お急ぎのご注文でしたでしょうか、間に合ってよかったです。
是非またご利用下さいませ。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ りき様
2010/10/13

最近多忙なため、半年に1回程度しか会っていない母のご機嫌伺いをかねて、「きぬの夕月」を送りました。
届いた日の晩に、母からすぐ電話がかかってきて、とても美味しかった。届いたのが夕食後にもかかわらず、2つも食べてしまったとよろこんでいました。贈ったものが
余り気に入らない場合は、数日しないと届いたとの連絡さえない母ですが、、、今回は、本当に気に入ったのだと思います。

お店からのコメント
2010/11/10

りき様
なかなかお会いできないお母様への贈り物として、翁屋最中「きぬの夕月」をお選び頂きありがとうございました。
お母様にもとても喜んでいただけたご様子でとても良かったですね。
是非また贈り物の際には翁屋をお選びいただけましたら幸いです。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ maharo mama様
2010/08/03

本当にいつも美味しくいただいてます

お店からのコメント
2010/08/03

maharo mama様
いつも翁屋最中「きぬの夕月」をご購入いただきありがとうございます!
美味しい、と喜んでいただけるのが職人にとってなにより嬉しいことです。
これからも、たくさんの「美味しい」を作り続けていきますので
どうぞよろしくお願いします。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ たかひろ様
2010/06/22

味にうるさい父親が、絶賛していました。贈った方もうれしくなりました。ありがとうございます。次回も是非贈りたいと思います。

お店からのコメント
2010/06/30

たかひろ様
父の日ギフトとして、翁屋最中「きぬの夕月」をご購入いただきましてありがとうございました。
味にこだわりのあるお父様に絶賛していただけたとのことで、とても嬉しいです。
たかひろ様にもご満足いただけまして、とても良かったです。
ぜひ又の機会を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 阿部様
2010/06/22

父の日に2つ注文したのですが、急遽1つキャンセルせざるおえず連絡したところ快く対応して頂きました。
注文時から、発送後まで確認のメールを頂き
とても丁寧だと思いました。

商品は今までの最中とは全然違って、中の餡がとても美味しいと父は大絶賛しておりました。 もう1つも早めに注文してみたいと思います。 
ありがとうございました。

お店からのコメント
2010/06/30

阿部様
この度は父の日ギフトとして翁屋最中「きぬの夕月」をご購入いただきましてありがとうございました。
色々ご都合もございますので、キャンセルや変更などもお気軽にご相談いただけましたら出来る限り対応させていただいております。
お父様にも、最中の餡を大絶賛していただきまして、ほんとうに嬉しいです!
ぜひまた阿部様のご利用を心待ちにしております。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 萩原様
2009/12/11

急な注文と、お願いに親切に対応していただいて、感謝しております。
母も、とても喜んでおりました。
今度は、自分にも・・・と思っております。
本当にありがとうございました

お店からのコメント
2009/12/11

萩原様
この度は、お母様のお誕生日プレゼントとして翁屋最中「きぬの夕月」をお買い求めいただきましてありがとうございました。
お母様にとても喜んでいただけて、とても良かったですね!
次回は是非、萩原様ご自身にもお召し上がりいただきたいです。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ちいすけ様
2009/11/03

2回目の購入です。
初めて母に贈った時に、すっかり気に入ってしまったらしく、今回は母にリクエストされて購入しました。
注文からすぐに発送していただいたようで
母もとても喜んでいました♪
次は義母にも贈ろうかと思います。

お店からのコメント
2009/11/04

ちいすけ様
いつも翁屋の最中「きぬの夕月」をお買い求めいただきましてありがとうございます。
お母様にお気に入りいただけているのですね!とても嬉しいです。
美味しいものをいただくととっても幸せな気分になりますよね。
これからも美味しい和菓子をお届けいたしますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ JP様
2009/10/22

送り先の方に、美味しいといつも好評です。
対応も迅速で文句なしです。

お店からのコメント
2009/10/23

JP様
いつも翁屋の和菓子をお買い求めいただきましてありがとうございます。
贈られた先でも美味しいとご好評いただけていますこと、とてもうれしいです。
これからも美味しいお菓子作りに励んでまいりますので、どうぞよろしくお願いします。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星なし 中川 利臣様
2009/10/09

店長様

貴店の「きぬの夕月」を贈り物に使わせていただいております。
大変に美味しいので、いつも自信をもって差し上げています。

実は、少し不満がございます。
送料のことですが、貴店に直接寄らせていただき、自筆で宛名を書いたほうが、ネットでお願いした活字の宛名よりは、良いのではと考えておりますが、訪店してお願いしたほうが、ネットでお願いするより送料を高く請求されますよね??
そのことが、少し不満に思っております。

しかし、とても美味しい最中は、これからも贈り物に使わせていただきたいと思っております。

今後とも、美味しい最中を作り続けて頂けますよう、お願い致します。

中川

お店からのコメント
2009/10/09

中川様

いつも翁屋の商品をご利用いただきまして、ありがとうございます。
送料の件につきまして、ご回答させていただきます。

実店舗での送料につきましては、ヤマト運輸さんの料金体系に準じたものを採用させていただいておりまして、当店の利益になっているものではなく実費となっております。
また、ネットでのご購入の場合の送料がお安く設定させていただいている件ですが、こちらは店員の人件費がかからないことや、その他経費が実店舗と比べて低くなっておりますので、その分を考慮して当店にて送料の一部を負担してネットでのお客様にお求め安い送料を採用させていただいております。
ネットショップでの送料だけで見ると、当店での持ち出しがあり赤字で出荷しております。

これらの実店舗とネットショップでかかっているコストの違いがございますので、その点をどうぞ考慮していただけたら幸いでございます。

また、翁屋の最中をいつもご利用いただき、お気に入りいただきましてありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ jun様
2009/09/28

 私の祖母が和菓子が大好きなのです。
 特に最中が好きで、2、3年前に翁屋さんの最中を初めて食べてからファンになりました。
 HPを拝見した時に、商品に自信があると確信しましたが、届けられた際の10円玉に一人一人のお客様をすごく大切にしているという気持ちが感じられました。
 依頼主にとっても、嬉しいプレゼントで、10円という値段に懐かしさを感じました。


お店からのコメント
2009/09/29

jun様
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
jun様に翁屋最中「きぬの夕月」をお気に入りいただけてとても嬉しいです。
当店の和菓子は贈り物でお買い上げいただけるお客様もとても多いので、贈り主様の贈るられるお気持ちまでお届けできるよう、まごころ込めて対応させていただいております。
今後、送料の改定などもっと気軽に翁屋をご利用いただけるようにと努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

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